对医药物流中心的评价标准，是随着政策的变化、行业的发展与技术的进步，不断迭代演变的，在不同的发展阶段，认知也会有差异性。一个好的物流中心，不仅体现在需要规划建设适用、柔性的物流系统，而且离不开运营管理过程中的持续优化。

顾一民国药集团医药物流有限公司总经理

国药集团医药物流有限公司（简称“国药物流”）是中国医药流通行业龙头——国药控股股份有限公司的全资子公司，其核心业务是为世界500强跨国企业以及国内医药分销商、医院等客户，提供包括进口保税物流、药品物流、器械物流、冷链物流、零售物流等在内的第三方医药物流解决方案。自2004年成立以来，国药物流一直围绕标准化、信息化、网络化打造整个物流体系，努力实现全国物流运营管理的一体化与高水平。在物流中心的规划建设方面，国药物流持续引领着行业发展，十分注重运营管理升级与先进技术的应用，现已拥有不同规模的物流中心200多个，仓储面积超过120万平方米，物流网络覆盖全国各个省市。一些作业自动化、管理信息化、流程标准化的医药物流中心标杆项目为行业发展提供了最佳参考。

作为国药集团医药物流有限公司总经理，顾一民亲自主导或参与了多个物流中心项目的规划与实施，见证了国药物流的持续快速发展。在本期专题中，对于一个好的医药物流中心需要具备哪些条件，国药物流如何打造适合业务需求的物流网络等问题，顾一民结合自己丰富的行业实践作出了详细解答和经验分享。

记者：首先请您谈一谈，随着医药行业与物流技术的不断发展，对医药物流中心的评价理念出现了哪些变化？

顾一民：每个行业的物流中心都具有其特殊属性。在衡量一个物流中心的好坏时，应考虑其所在行业的特殊性，并结合行业发展水平加以评判。从医药行业的发展角度来看，对医药物流中心优劣的评价标准十几年前和当下相比存在很大差别。这也意味着，医药物流中心的评判理念与关注点是与时俱进的，大致经历了以下几个阶段。

第一阶段：在21世纪之初，医药物流中心建设偏重于硬件条件，即引入AS/RS、输送系统等自动化物流系统，增加存储容量，降低劳动强度，提高物流作业效率，因此硬件设施设备成为考量物流中心先进性的必要条件；

第二阶段：物流中心的评判标准开始由自动化程度，慢慢向现场管理水平演变，如实施5S管理，提高订单履行效率，减少差错率，降低物流成本；

第三阶段：随着医药行业以人为本观念逐渐深入推行，对健康、安全、环境友好这些方面越来越重视，EHS（Environment-环境、Health-健康、Safety-安全）管理体系开始被纳入物流中心的评价体系中，如改善通风条件、降低噪音等；

国药物流一直在关注物流技术发展趋势，以及行业内外的技术变革动向，积极探索，使新技术能够在行业内落地。图为国药二期项目外景

第四阶段：近两年智慧物流与智慧供应链体系建设提速，智慧化成为物流中心新的评价标准。由于硬件系统要发挥最佳效能，需要好的软件系统来匹配，因此信息化的重要性进一步凸显。特别是随着AI时代的到来，智能化设备需要大量的数据与信息作为支撑，从而提升整个系统的效率。

不难看出，对医药物流中心的评价标准是不断迭代发展的，物流中心建设与管理需要与行业的发展、技术的进步相匹配。

记者：国药物流拥有中国覆盖最广的医药物流网络，打造了4个全国物流枢纽，7个区域物流中心，30多个省级物流中心等，国药物流对物流中心的评判标准是怎样的？您认为一个好的医药物流中心需要具备哪些条件？

顾一民：在我看来，无论对物流中心的评判理念发展到哪个阶段，一个好的医药物流中心首先必须要符合基本要求，即，满足必要的仓储量及吞吐需求、物流作业效率与质量等KPI考核指标。在此基础之上，除了关注技术水平，对精细化的管理，对安全性的重视等，都是需要关注的方面。

实际上，“好”与“坏”只是一个相对标准，能够达到前面提到的这些要求，就可以认为是一个好的物流中心。只不过，“好”也分为不同的层次，因为医药物流中心的定位不同，业务模式不同，订单结构存在较大差异，对物流中心提出了诸多不同要求。

国药物流现有的数百个物流中心实施了统一的标准化作业规范与集中统一的运营数据体系，确保物流中心之间网络运作的协调性和高效率。国药物流综合多方面因素来评价一个物流中心，在物流中心评价体系内有数百项指标，其中包括运作能力、服务水准、软硬件条件、运行成本等各个方面等，根据这些指标将物流中心划分为3A级、2A级、A级、B级四大类。例如，国药物流上海物流中心二期（简称“国药二期”）项目属于最先进、管理水平最高的3A级，而B级物流中心主要是指现代化程度相对较低，但无论哪个等级的物流中心均符合国家GSP标准，达到客户要求。